HAILO × Auren

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HAILO × Auren
hailo.mx
Diagnóstico y propuesta de inversión · Agosto 2026

Todo evento empieza con una cotización.
Ahí es donde se gana.

Grupo Auren ya tiene lo difícil: nueve servicios bajo un mismo techo y más de cinco años poniéndolos juntos en la misma noche. Lo que sigue es que la cotización —el momento en que un prospecto decide— deje de depender de que alguien esté disponible para contestar. Este documento propone un sistema central propio y un equipo de agentes que atienden, cotizan, dan seguimiento y responden al equipo, en la línea que Auren ya usa: WhatsApp.

9
servicios distintos bajo el mismo techo: audio, iluminación, pantallas, DJ y música en vivo, catering, mobiliario, escenografía, video mapping y realidad virtual
Fuente: grupoauren.com.mx
+5 años
de experiencia en el mercado de bodas y eventos, con servicio integral de proveedor único
Fuente: grupoauren.com.mx
6
agentes digitales en el primer despliegue, con sus propios subagentes especializados
Alcance de esta propuesta
2 semanas
de construcción y el sistema completo queda entregado; después, afinación con eventos reales hasta que ambos equipos coincidan en que está listo
Ruta de trabajo propuesta
01 El punto de mayor palanca
La cotización es el producto antes del producto

Un prospecto de boda pide cotización a varias casas la misma tarde. La que contesta primero, completa y con una propuesta que se entiende, entra a la conversación final. Es el único tramo del negocio donde la velocidad y la claridad valen tanto como el trabajo del día del evento. Ese tramo es el que se automatiza aquí.

Llene el siguiente formulario y con gusto les regresaremos el contacto para cotizarle su evento.

Grupo Auren · formulario de contacto, grupoauren.com.mx

Esa frase describe el punto exacto donde entra este sistema: entre «me interesa» y «aquí está su propuesta».

Audio, iluminación y pantallas DJ y música en vivo Catering Mobiliario Escenografía Video mapping Realidad virtual Renders 3D Servicios para eventos
Paso 01
Llega la solicitud

Por el formulario del sitio, por WhatsApp o por recomendación. A cualquier hora, cualquier día.

Paso 02
Se entiende el evento

Tipo, fecha, sede, número de invitados, horario, qué imagina el cliente y qué presupuesto trae.

Paso 03
Se arma el paquete

Servicios, equipo, cuadrilla y precio. Aquí se decide el margen y aquí se va el tiempo.

Paso 04
Sale la propuesta

Con opciones, con imagen y con la firma de la casa. Cuanto antes sale, más vale.

Paso 05
Se cierra y se opera

Anticipo, contrato, hoja de montaje y la agenda del día del evento.

Lo que Auren ya tiene
  • Un catálogo propio y amplio: nueve servicios que se venden juntos y que difícilmente arma un competidor sin subcontratar.
  • Un canal directo con el cliente ya funcionando — el formulario del sitio y WhatsApp.
  • Un primer sistema hecho en casa que ya demostró que la idea funciona y que dejó claro cuáles son las pantallas que de verdad se usan.
  • Habilidades ya escritas que hoy corren en la computadora de la dirección y que resuelven tareas concretas del día a día.
Lo que agrega este sistema
  • Una sola base de datos viva: cliente, evento, cotización, equipo, pago e historia, ligados entre sí y disponibles desde cualquier dispositivo.
  • Una mesa de cotización que atiende sola por WhatsApp — y que le cede la palabra a una persona en el momento en que conviene.
  • Un agente de consulta para el equipo: preguntan por WhatsApp y reciben lo que les corresponde, con el sistema reservado a la dirección.
  • Las habilidades pasan a vivir dentro del sistema: se ejecutan cuando el evento lo pide, para todo el equipo, con registro de cada corrida.
  • Memoria: cada cotización pasada se vuelve precedente para armar la siguiente en minutos.
02 El sistema central
El CRM de Auren, construido como se construye un sistema

Un CRM propio y a la medida del oficio de eventos — no un producto genérico al que hay que adaptarse. Se levanta sobre la misma pila con la que HAILO construye para sus clientes de operación: Next.js, Convex, Clerk y Claude Agent SDK, desplegado en Vercel. Todo el código, la base de datos y las llaves quedan a nombre de Grupo Auren.

Interfaz
La aplicación que usted abre Una sola aplicación, rápida, que se ve igual de bien en la computadora que en el celular. Se ancla en la pantalla de inicio del teléfono sin pasar por una tienda de aplicaciones.
Next.js · Vercel
Datos
Una sola base de datos viva Cliente, evento, cotización, catálogo, equipo y pago en un mismo lugar, con integridad y respaldo. Cuando algo cambia, cambia en todas las pantallas abiertas en el mismo instante.
Convex
Identidad
Quién entra y qué ve Acceso por perfil. La dirección entra al sistema completo; el resto del equipo recibe la información que le toca a través de su agente, por WhatsApp.
Clerk
Agentes
El equipo digital Agentes con nombre, oficio y herramientas, que leen y escriben en la misma base de datos que usted ve. Cada uno con su nivel de autonomía y su bitácora.
Claude Agent SDK
Canales
Donde ya está el cliente Un número de WhatsApp Business propio de Auren para atender prospectos, y otro camino interno para que el equipo consulte. Correo y el formulario del sitio entran al mismo embudo.
WhatsApp Business API
◆CotizacionesFolio, versiones, opciones de precio, margen y estado de cada propuesta.
◉Eventos y agendaFechas comprometidas, sedes, horarios de montaje y desmontaje.
◎ClientesHistoria completa: qué pidió, qué se le cotizó, qué contrató.
▣Catálogo y paquetesServicios, tarifas, paquetes armados y reglas de precio.
☵Equipo y montajeQué equipo sale a qué evento y qué cuadrilla lo opera.
●Pagos y anticiposAnticipo, saldos, fechas de corte y quién debe qué.
⚙HabilidadesLas rutinas del negocio, ejecutables por los agentes y por usted.
▤ReportesCierre, ticket promedio, mezcla de servicios y temporada.

Las pantallas que hoy existen se toman como punto de partida: lo que ya funciona se respeta y se migra, y lo demás se define en la sesión de arranque. El diseño final se acuerda en conjunto.

03 El equipo digital
Seis agentes con nombre y oficio

Cada agente tiene un puesto, herramientas propias y un nivel de autonomía que usted define. Trabajan dentro del sistema de Auren, sobre los mismos datos, y todo lo que hacen queda registrado. Dos de ellos son la cara del negocio; los demás trabajan detrás.

Cara al cliente
Agente 01
Valeria · la mesa de cotización
Valeria Atiende el WhatsApp de Auren, todos los días, a toda hora

Valeria recibe la solicitud, entiende de qué evento se trata, consulta disponibilidad y catálogo, arma la propuesta con opciones y la envía — con el tono de la casa. Cuando la conversación pide criterio humano, le cede la palabra a una persona sin que el cliente note un corte.

WhatsApp de Auren · conversación de ejemplo
Hola, buenas noches. Vi su página. Es para una boda el 14 de marzo, como 220 personas, en una hacienda por Santiago. Quería saber precios de DJ e iluminación.
Buenas noches, con gusto. Felicidades por la fecha. El 14 de marzo lo tenemos disponible. Para armarle la propuesta correcta: ¿la recepción es en jardín abierto o en salón techado, y hasta qué hora tienen contratado el lugar?
Jardín, y hasta las 3 de la mañana. También nos interesaba algo de pantallas.
Perfecto. Le preparo tres opciones sobre la misma base — DJ, audio e iluminación arquitectónica para jardín hasta las 3:00, y en dos de ellas pantalla y video mapping de fachada, que en haciendas es lo que más se disfruta. Se la envío en un momento a este mismo número.
¿Y si quisiéramos algo especial para la entrada de los novios?
Ahí sí vale la pena que lo vea directamente con nuestro equipo, porque se diseña a la medida. Le paso ahora mismo con Auren — ya tienen todo el contexto de su evento.
✓
Responde en segundos, a cualquier hora La solicitud de las 11 de la noche del sábado recibe atención de inmediato, no el lunes.
✓
Pregunta lo que hace falta para cotizar Sede, horario, invitados y expectativa — los datos que cambian el precio, no un formulario genérico.
✓
Arma con catálogo y disponibilidad reales Consulta a sus subagentes antes de prometer una fecha o un precio.
✓
Escala a una persona cuando conviene Un botón en el sistema y la conversación pasa a su equipo, con todo el contexto listo.
El ciclo completo de una cotización
01
Recibe

WhatsApp, formulario o correo entran al mismo embudo.

02
Califica

Fecha, sede, invitados, horario y presupuesto.

03
Consulta

Disponibilidad de fecha, equipo y cuadrilla.

04
Arma

Paquete con tres opciones de precio y margen a la vista.

05
Envía

Propuesta con la imagen de la casa, por el mismo canal.

06
Registra

Folio, versión e historia quedan en el sistema.

◆
Sus dos subagentes. Valeria no adivina: consulta. Rodrigo le da catálogo, paquetes y reglas de precio; Camila le confirma si la fecha, el equipo y la cuadrilla están libres. Ella integra y responde con una sola voz.
Cara al equipo
Agente 02
Andrea · la consulta del equipo
Andrea Responde al equipo por WhatsApp, con el sistema reservado a la dirección

El CRM es de la dirección. El equipo consulta sin entrar: le escribe a Andrea por WhatsApp y recibe exactamente el dato que le corresponde a su puesto — a qué hora entra el mobiliario, qué equipo sale el sábado, cuál es la sede y el contacto en sitio. Cada consulta queda registrada.

Andrea
Andrea
Consulta del equipo
En turno
✉
Montaje pregunta«¿A qué hora entra el mobiliario del sábado?»
◆
Andrea responde en 8 segundosHacienda El Carmen, acceso de servicio a las 14:00. Cuadrilla de cuatro. Contacto en sitio: coordinación del recinto.
◎
Lo que Andrea entrega a ese puestoAgenda, sede, horarios, equipo asignado y hoja de montaje

Sin licencias adicionales por persona y sin capacitación en un sistema nuevo: el equipo ya sabe usar WhatsApp.

Emilia
Emilia
Copiloto de dirección
En turno
✉
Dirección pregunta«¿Cómo vamos con las bodas de noviembre?»
◆
Emilia responde con la base completaCotizaciones enviadas, cierre, ticket promedio, mezcla de servicios y fechas aún libres.
▤
Además, sola cada mañanaEl corte del día: qué entró, qué falta responder y qué se cierra esta semana

La dirección pregunta en español y recibe la respuesta con el dato y su origen.

Los rostros y nombres son la identidad visual de cada agente dentro del sistema; se definen en conjunto.
Subagente

Rodrigo · catálogo y precio

Rodrigo Trabaja para Valeria

Custodia el catálogo, los paquetes y las reglas de precio. Arma la combinación, calcula el margen y propone las tres opciones. Cuando cambia una tarifa, cambia para todos al mismo tiempo.

Subagente

Camila · agenda y montaje

Camila Trabaja para Valeria

Sabe qué fechas están comprometidas, qué equipo sale a cada evento y qué cuadrilla queda libre. Confirma antes de que se prometa una fecha y arma la hoja de montaje.

Agente 03

Nicolás · seguimiento y cierre

Nicolás Detrás de cada propuesta enviada

Una propuesta enviada sin seguimiento se enfría. Nicolás retoma en el momento adecuado, recuerda el anticipo, prepara el contrato y avisa a la dirección de lo que está por decidirse.

Agente 04

Emilia · copiloto de dirección

Emilia Al servicio de la dirección

Responde cualquier pregunta sobre el negocio con la base completa, entrega el corte diario y detecta la temporada, la mezcla de servicios y el precio que mejor está funcionando.

04 Cómo está hecho por dentro
Varios agentes, varios modelos, un solo sistema

El sistema es independiente del modelo. Cada agente y cada subagente corre con el motor que mejor le sirve a su tarea, y ese motor se cambia desde una pantalla de configuración — sin rehacer nada. Un modelo rápido y económico clasifica y contesta lo cotidiano; uno más capaz redacta la propuesta y razona el precio; uno de visión lee la foto de referencia o el PDF que manda el cliente.

OrquestadorRecibe, decide a quién le toca y responde con una sola voz
ValeriaMesa de cotización
AndreaConsulta del equipo
NicolásSeguimiento
EmiliaDirección
RodrigoCatálogo y precio
CamilaAgenda y montaje
LecturaFotos, listas y PDF
RedacciónPropuesta y contrato
Cada uno con el motor que mejor le sirve — intercambiable
ClaudeGPTGeminiLlama / Groqmodelo local

Esto tiene tres consecuencias prácticas: el costo baja, porque las tareas simples se atienden con motores baratos y solo lo difícil usa los caros; la velocidad sube, porque cada agente corre con lo que le conviene; y Auren conserva la libertad de moverse al mejor modelo del momento sin volver a construir el sistema. Las llaves de cada proveedor quedan a nombre de Grupo Auren.

05 Las habilidades
Lo que hoy corre en una computadora, corriendo en el sistema

Las rutinas que ya existen se inventarían, se portan al sistema y se vuelven herramientas del equipo digital: cualquiera de los agentes puede ejecutarlas, quedan versionadas, con permisos y con bitácora de cada corrida. El inventario exacto se levanta en la sesión de arranque; abajo, la forma que toman una vez adentro.

◆Armado de cotización

Toma el tipo de evento, la fecha, el número de invitados y la sede, y devuelve el paquete con tres opciones de precio y el margen calculado.

Antes: se ejecuta a mano  →  Ahora: la ejecuta Valeria en cada solicitud
▣Lectura de referencias

Interpreta la foto del tablero de inspiración, la lista de servicios o el PDF que manda el cliente, y lo traduce a partidas del catálogo de Auren.

Antes: se lee y se captura  →  Ahora: llega ya interpretado al folio
☵Hoja de montaje

Convierte la cotización cerrada en el plan del día: equipo que sale, cuadrilla, horarios de entrada, prueba de sonido y desmontaje.

Antes: se arma por evento  →  Ahora: la arma Camila al cerrarse el trato
●Contrato y anticipo

Genera el contrato con los datos del evento ya dentro, lo manda a firma y registra el anticipo contra el folio correspondiente.

Antes: plantilla y captura  →  Ahora: lo prepara Nicolás al aceptar
▤Corte del día

Resume lo que entró, lo que falta responder, lo que está por cerrarse y las fechas de la semana, y lo entrega a la dirección cada mañana.

Antes: se pide cuando hace falta  →  Ahora: llega solo, todos los días
◉Cierre post-evento

Cobra el saldo, pide la reseña, guarda el material del evento en el expediente del cliente y deja el precedente listo para la siguiente cotización parecida.

Antes: queda para después  →  Ahora: se dispara al terminar el evento

La diferencia de fondo: una habilidad en una computadora corre cuando alguien la ejecuta. Una habilidad dentro del sistema corre cuando el evento lo pide — y deja constancia.

06 El centro de mando
Así se ve, y así se navega

Este es el sistema de Auren con datos de ejemplo de su propia industria. El menú de la izquierda funciona: al elegir una sección se pinta esa pantalla. Los buscadores filtran, los botones responden y las conversaciones se pueden tomar. Representación ilustrativa; el diseño final se define en conjunto.

auren.hailo.mx Demo navegable
⋮
Inicio
Agosto 2026 · resumen general del negocio
MesTrimestreAño
Cotizaciones
0
enviadas este mes
Cerradas
0
41% de cierre
Eventos confirmados
0
14 de ellos en fin de semana
Primera respuesta
0
minutos en promedio, día y noche
◆
Preguntar
Sus agentes en turno
ValeriaMesa de cotización
148atendidas
RodrigoCatálogo y precio
412paquetes
CamilaAgenda y montaje
96confirmadas
AndreaConsulta del equipo
238consultas
NicolásSeguimiento y cierre
87gestiones
EmiliaCopiloto de dirección
31cortes
Cotizaciones por mes
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
Mezcla de servicios contratados
Audio, DJ e iluminación38%
Pantallas y mapping26%
Mobiliario y escenografía19%
Catering y otros17%
Requiere atención hoy
FolioClienteAsuntoEstado
COT-2418Boda SalazarSolicitó opción con mappingEn armado
COT-2402XV ReginaAnticipo por confirmarSeguimiento
COT-2396Corporativo LuminaPidió ajustar horario de montajeCon el equipo
COT-2389Boda GuajardoContrato firmadoCerrada
Actividad reciente
Valeria · hace 3 min — atendió una solicitud nueva por WhatsAppBoda · 220 personas · 14 de marzo
Rodrigo · hace 3 min — armó tres opciones de paqueteAurora + mapping de fachada
Camila · hace 4 min — confirmó equipo y cuadrilla2 torres, consola y pantalla de 3×2
Andrea · hace 12 min — respondió a montajeHorario de entrada del sábado
Nicolás · hace 26 min — programó el seguimiento del juevesCOT-2402 · segundo contacto
Cotizaciones
Cada propuesta, su versión y su margen
TodasBodasCorporativoXV
⚲
Nueva cotización
Exportar
Por etapa
Solicitud6
COT-2421Boda · 180 pax
COT-2420Corporativo · 400 pax
COT-2419XV · 150 pax
En armado4
COT-2418Boda Salazar · mapping
COT-2415Boda · hacienda
Enviada9
COT-2410Boda Ramírez
COT-2408Corporativo Lumina
COT-2405XV Fernanda
Negociación5
COT-2402XV Regina · anticipo
COT-2399Boda Villarreal
Cerrada61
COT-2389Boda Guajardo
COT-2384Corporativo Sierra
Propuestas recientes
FolioCliente y eventoFechaMontoEstado
COT-2418Boda Salazar · hacienda, 220 pax14 mar 2027$186,400En armado
COT-2410Boda Ramírez · jardín, 160 pax28 nov 2026$124,900Enviada
COT-2408Corporativo Lumina · salón, 400 pax05 dic 2026$298,000Enviada
COT-2405XV Fernanda · salón, 150 pax21 feb 2027$96,300Enviada
COT-2402XV Regina · terraza, 130 pax17 oct 2026$88,700Negociación
COT-2389Boda Guajardo · hacienda, 240 pax19 sep 2026$204,500Cerrada
Conversaciones
El WhatsApp de Auren · con opción de tomar el control en cualquier momento
ActivasCon el equipoCerradas
Boda Salazar ahora«¿Y si quisiéramos algo especial…»Escalada a su equipo
Corporativo Lumina 12 min«¿Alcanzan a montar antes de las 9?»En automático
XV Regina 1 h«Ya vimos la propuesta, gracias»Seguimiento
Boda Villarreal 3 h«¿Tienen realidad virtual?»En automático
Boda Salazar · 14 de marzo220 personas · hacienda por Santiago · folio COT-2418
Tomar el controlAutomático
Hola, buenas noches. Es para una boda el 14 de marzo, como 220 personas, en una hacienda por Santiago.Cliente · 23:14
Buenas noches, con gusto. El 14 de marzo lo tenemos disponible. ¿La recepción es en jardín abierto o en salón techado?Valeria · 23:14
Jardín, y hasta las 3 de la mañana. También nos interesaban pantallas.Cliente · 23:16
Le preparo tres opciones sobre la misma base, con pantalla y mapping de fachada en dos de ellas. Se la envío en un momento.Valeria · 23:16
¿Y si quisiéramos algo especial para la entrada de los novios?Cliente · 23:19
Eso se diseña a la medida — le paso ahora mismo con nuestro equipo, ya tienen todo el contexto.Valeria · 23:19 · escalada
✎
Enviar
Eventos y agenda
Qué fechas están comprometidas y con qué equipo
Este mesPróximos 90 díasTemporada
Eventos del mes
0
14 en fin de semana
Fechas aún libres
0
3 de ellas en sábado
Equipo comprometido
0
del inventario propio
Cuadrillas activas
0
para el fin de semana
Boda Guajardo · 19 de septiembre · línea del evento
Cotizado
Cerrado
Anticipo
Montaje
Evento
Saldo
Plan de montaje del sábado
Audio
Montaje 14:00
Prueba
Iluminación
Montaje 14:00
Enfoque
Pantalla
Montaje 15:30
Mobiliario
Entrada 12:00
Acomodo
Mapping
Calibración 18:00
Próximas fechas
FechaEvento y sedeServiciosCuadrillaEstado
19 sepBoda Guajardo · Hacienda El CarmenAudio, iluminación, pantalla, mobiliario4 personasConfirmado
26 sepCorporativo Sierra · Salón CintermexAudio, pantallas, escenografía6 personasConfirmado
03 octBoda Ramírez · Jardín Los EncinosDJ, iluminación, mapping4 personasPor confirmar
17 octXV Regina · Terraza San PedroDJ, iluminación, realidad virtual3 personasEn negociación
Pagos y anticipos
Quién debe qué y cuándo entra
MesTrimestre
Contratado del mes
0
27 eventos confirmados
Anticipos cobrados
0
45% de lo contratado
Saldos por cobrar
0
contra fecha de evento
Ticket promedio
0
por evento cerrado
Estado de cuenta por evento
FolioCliente y fechaContratadoCobradoEstado
COT-2389Boda Guajardo · 19 sep$204,500$102,250Anticipo al día
COT-2384Corporativo Sierra · 26 sep$168,000$168,000Liquidado
COT-2372Boda Ramírez · 03 oct$124,900$37,470Saldo programado
COT-2402XV Regina · 17 oct$88,700—Anticipo por confirmar
✉
Programar recordatorio
Habilidades
Las rutinas del negocio, dentro del sistema y al alcance de los agentes
ActivasEn prueba
⚲
Ejecutar
Nueva versión
Habilidades instaladas
ClaveHabilidadLa ejecutaCorridasEstado
HB-01Armado de cotizaciónValeria y Rodrigo412Activa
HB-02Lectura de referencias y PDFValeria186Activa
HB-03Hoja de montajeCamila96Activa
HB-04Contrato y anticipoNicolás61Activa
HB-05Corte del díaEmilia31Activa
HB-06Cierre post-eventoNicolás24En prueba
Quién puede ejecutar cada una
Armado de cotización — agentes y dirección Automática
Contrato y anticipo — requiere visto bueno de dirección Con aprobación
Actualización de tarifas — dirección Reservada
Corte del día — automática cada mañana Programada
Agentes
Su equipo digital · cada uno con su motor y su nivel de autonomía
En turnoBitácora
Plantilla en turno
ValeriaMesa de cotización · WhatsAppArmando COT-2418 · boda de 220 personas
modelo de redacción
N1N2N3
RodrigoCatálogo y precio · subagenteTres opciones listas para el folio 2418
modelo de razonamiento
N1N2N3
CamilaAgenda y montaje · subagenteEquipo confirmado para el 14 de marzo
modelo rápido
N1N2N3
AndreaConsulta del equipo · WhatsApp interno238 consultas atendidas este mes
modelo rápido
N1N2N3
NicolásSeguimiento y cierreSeguimiento del jueves programado
modelo de redacción
N1N2N3
EmiliaCopiloto de direcciónCorte del día entregado a las 7:00
modelo de razonamiento
N1N2N3
Bitácora en vivo
Valeria · ahora — atendió una solicitud nueva por WhatsAppBoda · 220 personas · 14 de marzo
Camila · hace 1 min — confirmó equipo y cuadrilla2 torres, consola y pantalla de 3×2
Andrea · hace 12 min — respondió a montaje sin abrir el sistemaHorario de entrada del sábado · 8 s
En el bolsillo
El mismo sistema, el día del evento, desde el teléfono

La aplicación se ancla en la pantalla de inicio del celular sin pasar por una tienda de aplicaciones. Es la misma información, la misma base de datos y los mismos agentes — acomodados para una mano.

  • La navegación vive en el botón de arriba a la izquierda, con el menú completo a un toque.
  • En la hacienda, sin computadora: la hoja de montaje, el contacto en sitio y el saldo del cliente.
  • Una solicitud de WhatsApp llega mientras usted maneja y Valeria ya la está atendiendo.
  • El teléfono de la derecha carga el demo real, no una imagen.
07 Quién ve qué
El sistema es de la dirección. El equipo consulta.

Esa fue una condición de diseño desde el principio, y define la arquitectura: el acceso al CRM queda reservado a la dirección, y el resto del equipo obtiene lo que necesita por WhatsApp, a través de Andrea, con el alcance que cada puesto tiene autorizado. Nadie tiene que aprender un sistema nuevo para recibir su información.

Nivel 1

Dirección

Sistema completo: cotizaciones, márgenes, catálogo, pagos, reportes y configuración de los agentes. Aquí se definen las tarifas y los niveles de autonomía.

Acceso al CRM
Nivel 2

Coordinación

Recibe por WhatsApp la agenda, las hojas de montaje, los contactos en sitio y los cambios de última hora. Puede pedir información de cualquier evento asignado.

Nivel 3

Operación y montaje

Recibe lo de su turno: qué equipo sale, a qué hora entra, en qué sede y con quién reportarse. Consulta en lenguaje natural, responde Andrea.

1
Tres niveles de autonomía por agente Configurable
Cada agente arranca donde usted decida y sube conforme gane confianza
+
Nivel 1
El agente prepara y propone; una persona revisa y envía. Útil las primeras semanas.
Nivel 2
El agente actúa solo dentro de los límites acordados — por ejemplo, cotizar hasta cierto monto — y avisa de todo lo demás.
Nivel 3
El agente opera de punta a punta en su ámbito y entrega el resumen. Se llega aquí cuando los números lo respaldan.
Se cambia
Desde el sistema, en cualquier momento, y queda registrado quién lo cambió y cuándo.
2
Bitácora completa
Cada mensaje, cada cotización y cada corrida de una habilidad quedan registradas
+
Qué guarda
Quién hizo qué, a qué hora, con qué datos y con qué resultado — personas y agentes por igual.
Para qué sirve
Para revisar una conversación con un cliente, para entender por qué salió un precio y para afinar a los agentes con evidencia.
3
Propiedad y llaves
Todo queda a nombre de Grupo Auren
+
Código
Repositorio propio de Auren, entregado completo.
Datos
Base de datos a nombre de Auren, exportable en cualquier momento.
Llaves de modelo
Las cuentas de cada proveedor de inteligencia artificial son de Auren, con el consumo a la vista.
Número de WhatsApp
La línea de negocio queda registrada a nombre de Auren.
08 Por qué con HAILO
Levantar la primera versión es una cosa. Sostener el sistema del que depende el negocio es otra.

La dirección de Auren ya demostró lo más valioso: sabe exactamente qué tiene que hacer el sistema. Eso es lo que normalmente falta y lo que ningún proveedor puede aportar. Lo que HAILO pone es el oficio de construirlo de forma que aguante el negocio — y el tiempo de la dirección de vuelta, para venderlo.

01

Un sistema, no un conjunto de pantallas

Una sola base de datos con integridad, respaldos, historial de versiones y acceso por perfil. Cuando el catálogo cambia en un lugar, cambia en todos. Es la diferencia entre algo que funciona hoy y algo sobre lo que se puede construir dos años.

02

El tiempo de la dirección vale más vendiendo eventos

Cada hora dedicada a mantener software es una hora que no está en una cita, en una sede o cerrando una boda. HAILO absorbe la construcción y el mantenimiento; la dirección conserva el criterio y las decisiones.

03

Agentes en producción, no en demostración

Un agente que contesta bien en una prueba y uno que atiende a un cliente real a las once de la noche son dos cosas distintas. HAILO ya tiene agentes operando con clientes en WhatsApp, con escalamiento a personas, límites y bitácora — incluyendo el manejo de conversaciones largas y ambiguas.

04

Velocidad de equipo, no de una persona

Dos semanas a la entrega porque hay un método, componentes ya probados y varias manos trabajando en paralelo sobre el mismo repositorio. Al cerrar la semana 1 el número de WhatsApp ya está cotizando.

05

Libertad de modelo, para siempre

El sistema es independiente del proveedor de inteligencia artificial. Cuando salga un modelo mejor o más barato, Auren se mueve con un cambio de configuración. Las llaves y las cuentas son de Auren.

06

Alguien a quién llamar

El día que algo requiera atención en plena temporada, hay un equipo que conoce el sistema porque lo construyó. Y hay una ruta de evolución: lo que hoy son seis agentes, mañana son los que el negocio pida.

09 La ruta de trabajo
Dos semanas de construcción. Después, ida y vuelta hasta que quede.

El calendario arranca con el primer pago. En dos semanas HAILO entrega el sistema completo — CRM, agentes, habilidades y capacitación; no queda construcción pendiente para después. A partir de ahí viene la retroalimentación sobre un sistema que ya está produciendo: la dirección revisa con cotizaciones reales y HAILO ajusta, hasta que ambos equipos coincidan en que el proyecto está listo. Cada semana cierra con algo que se puede abrir y revisar.

ArranqueSesión inicial

Sesión de arranque y accesos

Media jornada con la dirección para levantar todo lo que el sistema tiene que respetar. Con esto en la mano, la semana 1 arranca sin preguntas abiertas.

  • Inventario de lo que ya existe: pantallas, datos y habilidades.
  • Catálogo y reglas de precio tal como se cotiza hoy, con sus excepciones.
  • Tono de la casa: cómo se le habla a un cliente de Auren.
  • Alta del número de WhatsApp Business y de las cuentas de modelo a nombre de Auren.
Primer pago · 33.3% — arranca el trabajo
Semana 1Construcción

Cimientos, migración y la mesa de cotización

La semana más densa: se levanta el sistema, entra todo lo que ya existe y el número de WhatsApp empieza a cotizar. Al cerrar la semana ya hay algo que produce.

  • Cimientos: repositorio, base de datos, accesos y despliegue continuo. Modelo de datos completo — clientes, eventos, cotizaciones, catálogo, equipo y pagos.
  • Migración: clientes, eventos y cotizaciones históricas cargados y ligados entre sí; catálogo, paquetes y reglas de precio como fuente única.
  • Habilidades portadas al sistema y ejecutables desde su propia pantalla.
  • Mesa de cotización — agente v1: Valeria atiende, califica y arma cotización con catálogo y disponibilidad reales, apoyada por Rodrigo y Camila, con escalamiento a una persona.
  • Pantallas de Cotizaciones, Clientes, Catálogo, Agenda y Conversaciones funcionando.
Segundo pago · 33.3% — al cerrar la semana 1: migración completa, habilidades portadas y agente v1 en operación
Semana 2Entrega

El resto del equipo digital, el centro de mando y la entrega

La semana cierra con el sistema completo en manos de Auren. Aquí termina la construcción.

  • Andrea: consulta del equipo por WhatsApp, con alcance por puesto.
  • Nicolás: seguimiento, recordatorio de anticipo y preparación de contrato.
  • Emilia: copiloto de dirección y corte diario.
  • Niveles de autonomía y bitácora configurados agente por agente.
  • Tablero de inicio, reportes y aplicación en el celular.
  • Capacitación: una sesión con la dirección y una con coordinación y montaje.
  • Entrega de repositorio, base de datos, llaves y documentación.
Entrega del sistema completo — el tercer pago espera al visto bueno de ambos equipos
DespuésIda y vuelta

Retroalimentación con eventos reales, hasta el visto bueno de ambos equipos

El sistema ya está entregado y corriendo con cotizaciones reales, y aquí se afina con lo que se ve en la operación. Esta etapa cierra cuando Auren y HAILO coinciden en que el proyecto está listo para darse por entregado — el acuerdo de ambos equipos marca el final, no una fecha del calendario. No cuesta aparte: va incluida en la inversión.

  • Primera ronda: revisión de las conversaciones reales de Valeria — tono, preguntas, qué escala y qué resuelve sola. Ajuste inmediato.
  • Segunda ronda: revisión de precios, paquetes y reportes con los números de la operación. Ajuste de reglas y de niveles de autonomía.
  • Las rondas que hagan falta después de esas dos, con el mismo equipo y sin costo adicional.
  • Con el visto bueno de ambos equipos el sistema queda estabilizado y en operación plena, con la libertad de seguir creciendo cuando el negocio lo pida.
Tercer pago · 33.3% — cuando ambos equipos coinciden en que el proyecto está listo
10 La inversión
Una sola inversión, en tres pagos ligados a entregas
Sistema completo · CRM, agentes y habilidades
$240,000MXN + IVA

Incluye la construcción completa del CRM, la migración de todo lo existente, la portación de las habilidades, los seis agentes con sus subagentes, el número de WhatsApp en operación, la aplicación en el celular, la capacitación y la retroalimentación con eventos reales hasta el visto bueno. El tercero y último pago se emite cuando ambos equipos coinciden en que el proyecto está listo: HAILO se queda trabajando y afinando hasta ese punto antes de cobrarlo.

33.3%
$80,000 + IVA
Pago 1 · al iniciar
Arranca el trabajo. Sesión de arranque, repositorio, base de datos y despliegue.
33.3%
$80,000 + IVA
Pago 2 · migración y agente v1
Con todo lo existente ya dentro del sistema, las habilidades portadas y la mesa de cotización operando en WhatsApp — al cerrar la semana 1.
33.3%
$80,000 + IVA
Pago 3 · contra su confirmación
Con el sistema entregado y ya probado con eventos reales, cuando la dirección confirma que el proyecto está listo para darse por entregado.
Lo que incluye la inversión
  • CRM completo a la medida: ocho módulos, escritorio y celular.
  • Migración de clientes, eventos, cotizaciones y catálogo históricos.
  • Portación de las habilidades existentes al sistema, versionadas y con bitácora.
  • Seis agentes con sus subagentes, niveles de autonomía y escalamiento a personas.
  • WhatsApp Business configurado y en operación para clientes y para el equipo.
  • Arquitectura independiente de modelo, con cambio de motor por configuración.
  • Capacitación a dirección y a equipo, y documentación de todo el sistema.
  • Retroalimentación con eventos reales hasta que ambos equipos coincidan en que el proyecto está listo, sin costo adicional.
  • Entrega de propiedad: repositorio, base de datos y llaves a nombre de Auren.
Lo que corre por cuenta de Auren
  • Las cuentas de los proveedores de modelo (el consumo mensual de inteligencia artificial), contratadas a nombre de Auren y con el gasto siempre a la vista.
  • El alojamiento y la base de datos, en planes a nombre de Auren.
  • La línea de WhatsApp Business y su costo por conversación.
  • El dominio donde vivirá el sistema.

Se contratan a nombre de Auren precisamente para que la propiedad y el control queden del lado de la empresa desde el primer día. HAILO ayuda a darlas de alta y a dimensionarlas.

Vigencia de esta propuesta: 4 días naturales a partir de su recepción.  ·  Calendario: las dos semanas corren a partir del primer pago y de la sesión de arranque.  ·  Facturación: los tres pagos se facturan contra el hito correspondiente.  ·  Importes: todas las cifras son antes de IVA; el total con IVA es de $278,400 MXN.
11 Lo que suele preguntarse
Antes de la junta
01
¿Qué pasa con lo que ya está hecho?

Se toma como especificación. Las pantallas que ya se usan indican exactamente qué necesita el negocio, y los datos que contienen se migran al sistema nuevo con su historia. Nada de eso se pierde.

02
¿El cliente se dará cuenta de que le contesta un agente?

La conversación se conduce con el tono de la casa y con información real. En el momento en que se requiere criterio humano, una persona toma la conversación desde el sistema y continúa en el mismo hilo.

03
¿Cuánto cuesta operarlo cada mes?

El consumo de inteligencia artificial se dimensiona en la sesión de arranque con el volumen real de conversaciones, y la arquitectura independiente de modelo está diseñada justamente para mantenerlo bajo: cada tarea corre con el motor más económico que la resuelve bien.

04
¿Qué tanto tiempo pide de la dirección?

Media jornada en la sesión de arranque, una revisión corta al cerrar cada una de las dos semanas de construcción y una sesión por cada ronda de retroalimentación. El resto avanza del lado de HAILO.

05
¿Se puede crecer después?

Sí, y esa es la ventaja de construirlo bien desde el inicio. Agentes nuevos, habilidades nuevas, portal para el cliente final o integración con facturación se agregan sobre la misma base.

06
¿Y si Auren quisiera continuar por su cuenta?

Todo está entregado y documentado desde el primer día: repositorio, base de datos y llaves a nombre de Auren. La relación continúa porque conviene, con la libertad siempre del lado de la empresa.

La cotización de las once de la noche ya no espera al lunes.

Grupo Auren tiene el catálogo, el oficio y la reputación. Lo que sigue es el sistema que los pone a trabajar todos los días, a toda hora, sin sumar gente. Dos semanas de construcción y el sistema es suyo.

Preparado por HAILO · para la dirección de Grupo Auren
HAILO × Auren